Náhrady za tovar: príležitosti, termíny a podrobné pokyny

Stane sa, že niečo kúpite. Dlho si vybrali, spýtali sa, spochybnili a teraz sa rozhodli. Zaplatili peniaze, priniesli tovar domov ... a našli manželstvo! Známa situácia? Určite sa takéto obťažovanie stalo každému aspoň raz v živote. Ale čo treba urobiť teraz, aby predajca už zaplatil peniaze? Niekto to urobí, len ak je to otázka malých súm. V prípade viac alebo menej drahých nákupov kupujúci spravodlivo očakáva vrátenie tovaru alebo jeho výmenu za novú a správnu kvalitu. Našťastie zákon v tomto prípade berie kupujúceho na stranu a poskytuje množstvo prípadov, v ktorých môže výrobky ľahko vrátiť.

Keď vrátite peniaze za tovar

Zákon stanovuje náhradu za kvalitné tovary. To sa však môže stať iba vtedy, ak sú splnené štyri podmienky:

• Výrobky sa vám nezhodovali podľa štýlu, veľkosti, konfigurácie, veľkosti a farby.
• v obchode nie je dostatočná kvalita tovaru, na ktorú môžete nahradiť osobu, ktorá prišla k vám;
• tovar nie je zahrnutý do zoznamu tovaru, ktorý nie je možné vymeniť;
• od dátumu zakúpenia neprekročil viac ako pätnásť dní.

Ak ide o chybné výrobky, má kupujúci možnosť vybrať si tieto akcie:

• vrátenie peňazí za tovar s neprimeranou kvalitou;
• výmena tovaru;
• opravy na náklady predávajúceho;
• opravu na náklady kupujúceho, ale s preplácaním predávajúcim.

V prípade, že sa výrobky nachádzajú v stave opravy 30dní za sebou alebo 45 dní celkovým účtovníctvom a tiež v prípade opakovaného výpadku po opravách, má kupujúci tiež právo odmietnuť vadné výrobky a požadovať vrátenie peňazí.

Keď nemôžete vrátiť peniaze späť

V prípade nasledujúcich prípadov nie je možné získať náhradu za tovar:

• manželstvo vzniklo vinou kupujúceho;
• tovar je technicky zložitý a od dátumu nákupu uplynulo viac ako pätnásť dní;
• kupujúci dokumenty nezachoval a nenašli dvoch svedkov potvrdzujúcich fakt, že kúpili.

Podmienky vrátenia tovaru

Ak kupujúci uprednostňuje vrátenie vynaložených prostriedkovznamená, chybné výrobky, bude musieť opustiť predávajúceho. Vrátenie peňazí za tovar je možné počas celej záručnej lehoty. Výnimkou sú technicky zložité nástroje, ktoré možno dodať do obchodu, keď je manželstvo zistené iba v prvých pätnástich dňoch od nákupu. Úplný zoznam týchto tovarov je schválený v roku 2011 a zahŕňa:

• lietadiel;
• určené na pohyb na verejných cestných vozidlách;
• poľnohospodárske zariadenia;
• prostriedky určené na pohyb na snehu (snežné skútre);
• plávajúce zariadenia;
• počítače, notebooky, kalkulačky, tlačiarne, televízory, digitálne fotoaparáty, videokamery;
• chladničky, ohrievače vody, variče, práčky, rúry, klimatizátory, umývačky riadu;
• Herné konzoly;
• súpravy satelitnej televízie;
• bezdrôtové komunikačné a navigačné zariadenia.

Ako získať náhradu za tovar: podrobné pokyny

Nie je žiadnym tajomstvom, že sa predajcovia nebudú chcieť vrátiťpeniaze na manželstvo a častejšie trvajú na opravách alebo výmene. Musíte si však byť istí, že ak nechcete mať viac obchodu s týmto produktom a chcete vrátiť svoje peniaze, máte právo na to potvrdené zákonom! Ako postupovať, nie plytvať časom, a čo je najdôležitejšie, nervy:

1. Napíšte vyhlásenie o ukončení / kúpnej zmluvy kúpnej, ktorá stručne popísať, čo výrobok, ak boli zakúpené, kedy a za akých okolností, manželstvo bolo objavené a čo je zač. Vložte dátum a podpis. Žiadosť musí byť dvojmo.

2. Priložte do aplikácie kópie záručnej karty a potvrdenia o platbe (stále potrebujete originály).

3. Ak sa nepotvrdia doklady potvrdzujúce skutočnosť nákupu, mali by ste v žiadosti uviesť svedkov, ktorí môžu potvrdiť, že vadné výrobky boli skutočne kúpené. Uveďte ich priezviská, mená, priezviská, údaje o pasoch a podpisy.

4. Obráťte sa na svojho predajcu alebo predajné plochy správcu a dosiahnuť, aby sa dal svoj podpis na jednej z aplikácií (inštancie Leave Me), čo potvrdzuje, že sa zoznámil s aplikáciou. Druhá kópia musí byť zachovaná predávajúcim.

5. Žiadosť môže byť zaslaná aj cennou poštovou zásielkou, v tomto prípade na druhej kópii budete mať poštovú pečiatku.

6. Ak predávajúci jednoznačne odmietne prijať žiadosť, pripomenúť, že právo na vrátenie peňazí na výrobky s nízkou kvalitou je stanovené federálnym zákonom č. 2300-1 "O ochrane práv spotrebiteľov". Nie je to zlé, ak máte s vami vytlačenú verziu.

7. Ak v tomto prípade chybné výrobky nie sú prijaté, požiadajte zástupcu predávajúceho, aby zopakoval svoje odmietnutie zapisovača alebo videokamery alebo napísal oficiálne zamietnutie. Neváhajte kontaktovať Výbor pre ochranu spotrebiteľov alebo priamo na súde.

</ p>