Samoobslužné pokladne: opis, ako používať. Automatizácia obchodu

Ľudstvo sa neustále vyvíja. Teraz žijeme v úžasnom čase, keď v mnohých oblastiach sú ľudia nahradení automatmi. A dokonca aj tam, kde, ako sa zdá, nemôžu na dlhú dobu nahradiť osobu, môžu byť splnené. V rámci tohto článku zvážime, aké samoobslužné pokladnice sú. Taktiež sa bude brať do úvahy ich používanie.

Všeobecné informácie

Takže, čo je to - samoobslužná pokladňa? Táto technológia je už dlho známa a je široko používaná v zahraničných maloobchodných reťazcoch. Samoobslužné pokladne sa nachádzajú v Severnej Amerike (v menšej miere na juhu) av západnej Európe. Tiež preniknú do priestoru bývalého ZSSR. Dá sa predpokladať, že za desať rokov sa stretnú aj v Afrike a v krajinách Ázie.

Automatizácia obchodu umožňuje uvoľnenieľudských zdrojov a priamych ľudí, aby vyriešili ďalšie problémy, ktoré zatiaľ nevykonávajú mechanickí asistenti. Predpokladá sa, že terminály samoobslužnej pokladnice zdvojnásobia svoje počty v najbližších štyroch rokoch. Je pravda, že je to len predpoklad, pretože v skutočnosti to bude mať vplyv na rozširovanie pracovných sietí, vývoj technologickej zložky a celkový pokrok.

Kde ich môžem stretnúť?

Samostatné registračné pokladnice sa najčastejšie používajúveľkých obchodných sietí. A nie je to prekvapujúce - ide o rozsiahle projekty, ktoré zahŕňajú dodávku komplexného vybavenia, ako aj integráciu softvéru do všeobecného obchodného účtu. Len práca s najnovšie a najkomplexnejšie a nákladné časť tejto zmeny. Keďže musíte minúť veľa peňazí, tento spôsob vývoja zatiaľ nie je výhodný pre jednotlivé obchody alebo malé siete. Ale ak existuje veľa objektov, kde je tento zázrak technológie nainštalovaný, potom sa splácajú pomerne rýchlo. Koniec koncov softvérová súčasť je vylepšená len pre prvé maloobchodné zariadenie, zatiaľ čo ostatné zariadenie je jednoducho zakúpené a pripojené k už existujúcemu systému.

výhody

Keď sa používajú samoobslužné registračné pokladnice a zavádza sa automatizácia obchodu, vytvára také pozitívne momenty:

1. Zákaznícky servis je zrýchlený a veľkosť frontu je znížená.
2. Zaťaženie pokladníkov je znížené a výška personálnych nákladov je znížená.
3. Zlepšuje kvalitu služieb. S využitím vyspelých technológií sa eliminuje ľudský faktor, ktorý má významný vplyv na úroveň služieb, rýchlosť funkcií a minimalizuje počet chýb.
4. Spokojnosť zákazníkov. Väčšina ľudí kladne hodnotí svoje skúsenosti s interakciou s pokročilými technológiami. Automatická pokladňa nie je výnimkou z tohto. Pri zavádzaní tejto technológie bolo zaznamenané, že ľudia, ktorí s ňou komunikovali, sa s radosťou snažia opakovane kontaktovať. Vysvetľuje to nielen úspora času, ale aj základná neochota komunikovať s ostatnými ľuďmi.
5. Prevod funkcií pokladníka na kupujúceho. Predpokladá sa, že táto príležitosť umožňuje ľuďom lepšie pocítiť proces získavania a zvyšovanie lojality.
6. Optimalizácia procesu predaja. Keď je zavedená samoobslužná zóna, môžete výrazne ušetriť predajnú plochu pre podporné služby a umiestniť viac tovaru.
7. Rýchla návratnosť vo veľkých obchodoch. Investície sa vrátia na úspory na mzdy po dobu 12-15 mesiacov.

Kvôli odolnosti proti krádeži sa používajú vylepšené technológie sledovania videa a kontroly hmotnosti.

Implementácia na území Spoločenstva nezávislých štátov

Najlepšia vec je situácia v ruštineFederácia a Ukrajina. V Rusku je najväčšia skúsenosť dostupná v "Auchan". Ruské skúsenosti ukazujú, že ľudia ušetria asi 40 percent času v samoobslužných službách. Celkovo bolo spokojných 97% všetkých, ktorí sa stali obeťami týchto automatizovaných zázrakov. Ale prielom bol načrtnutý nielen veľkými obchodmi, ale aj malými zástupcami obrovských sietí. Takže samoobslužné registračné pokladnice sú inštalované v "Magnet". Pôvodne sa plánuje, že ich bude 2000. Tento proces sa začal v roku 2016. Ale vzhľadom na počet obchodov, potenciálne výhody a príležitosti, možno predpokladať, že samoobslužné registračné pokladne v "Magnete" nahradia ľudí päť rokov. Len si predstavte, koľko času bude zachránené! Nezostávajte za sebou a "Globe". Samoobslužné registračné pokladnice dostávajú od zákazníkov aj pochvalu. Na Ukrajine boli prvé také technologické inovácie nainštalované v Kyjeve v decembri 2013.

služba

Po prvýkrát sa objavili samoobslužné registračné pokladne1992 v Európe a Severnej Amerike. Preto ich nemôžete nazvať ničím novým, najmä tam. V treťom tisícročí sa táto technológia výrazne rozvinula. Dá sa predpokladať, že za desaťročie alebo dva budú pokladníci robotníci na pokraji vyhynutia. Aby táto technológia dobila svoj trh, výrobcovia poskytujú širokú podporu pre svoje riešenia. Okrem technickej údržby hardvéru školia pracovníkov o vlastnostiach diela. Teraz sú na tomto trhu štyria hlavní hráči.

Ako to funguje?

Samoobslužné pokladne majú počítacie stroje,ktoré vám umožnia automatizovať tok peňazí, ktorý sa používa v obchodoch. V budúcnosti vám tento systém umožní okamžite preniesť peniaze na váš bankový účet. Preto sa v procese obchodovania odoberá hotovosť. Čo je ešte zaujímavejšie, je, že môžete dať peniaze aspoň v balíčkoch alebo vyplniť niekoľko mincí. Na riešenie rôznych neštandardných situácií existuje asistentská stanica, pomocou ktorej môžete na diaľku sledovať, čo sa deje v danom bode. Ak porovnávame, môžeme povedať, že v skutočnosti ide o pracovnú plochu pre pokladníkov.

Dôležitou výhodou zariadenia je to,táto modelová zostava sa veľmi rozšírila. Ak zmeníte súčasti technológie, potom na výstupu môžete získať veľmi širokú škálu funkcií. Avšak vážiť také stroje sú dosť - asi pol tony. Keď už hovoríme o technológii, možno ho nejakým spôsobom porovnať s montážnou linkou.

Kontrola krádeže

Je to dosť dôležitý aspekt. Je to nasledovné:

1. Osoba najskôr skenuje tovar.
2. Systém porovnáva prijaté dáta s údajmi uloženými v databáze (predtým známa hodnota).
3. Kupujúci prevezme tovar na obal, pod ktorým sa nachádza váţová plošina.
4. Ak sa hodnoty závaží zhodujú, potom je všetko v poriadku. Ak nie, technik zodpovedá.

Ale čo keď predávate ovocie, ktoré súmať inú váhu? V takýchto prípadoch sa vykonáva významná algoritmická práca. Ak hovoríme o jeho podstate zjednodušeným spôsobom, potom každý čiarový kód "formuje" hmotnosť a prípustný rozsah hodnôt. Pre časť tovaru je veľký, pre ostatné je malý.

Špecifickosť softvéru

Existuje jeden zaujímavý aspekt implementácie. Faktom je, že v klasickom zmysle neexistuje program. Ak zjednodušíte postup, môžete podmienečne určiť existenciu programu, ktorý implementuje grafické rozhranie. Kupujúci, keď klikne na tlačidlá, vyvolá určité metódy. Oni, na oplátku sprísniť dátovej štruktúry, kde sú všetky potrebné informácie, ako je názov výrobku, jeho cena, množstvo a ďalšie. To má svoje výhody. Takže môžete integrovať do akejkoľvek dátovej štruktúry. Existujú však aj nevýhody vo forme implementačných obmedzení, ktoré majú rozhranie. Inými slovami, nie je možné získať informácie, ktoré neboli poskytnuté skôr.

záver

Takáto technika ako samoobslužné registračné pokladnice,je, nech aj malé, ale stále ešte o krok, v ktorom ľudstvo je dokonca bližšie k okamihu, kedy celá rovina, monotónny a nevyžaduje tvorivej práce bude presunutý na ramenách mechanických pomocníkov.

Do tej doby, ak sa pozriete na oko skúsenéhoinžinier, môžete si všimnúť ešte viac problémov, ktoré neboli vyriešené. Takže, napríklad, stále musíte mať stráž. A nie je divu - inak by ľudia mohli len odísť prepravovať tovary s nimi a žiaden, ani najmodernejší systém proti krádeži im nedokázal vydržať. Aj keď vidíme, ako rýchlo sa technológia vyvíja, možno predpokladať, že v budúcnosti budú existovať nápady, ktoré tento problém vyriešia. A potom ešte jedna sféra (obchod) úplne prejde do technológie. Je to dobré alebo zlé? Skôr prvý, pretože ľudia budú mať motiváciu konať efektívnejšie, viac sa dozvedieť a zlepšiť.