HĽADANIE STRÁNOK

Žiadosť o vrátenie tovaru. Hĺbka problému

Proces získavania tovaru je vždy spojený s rizikom. Nemôžete si vždy byť istí, že všetko bude hladko a bezúhonne. Niekedy nás osud prináša tie nečakané prekvapenia.

Dôvody a postup vrátenia tovaru

žiadosť o vrátenie tovaru

Pri kúpe musíte byť vždy opatrnízvážiť nakúpené tovary. Nedostatok, ktorý sa nevyskytne okamžite, môže spôsobiť zlú náladu a konflikt s predávajúcim. Všetky problémy, ktoré vzniknú pred nákupom alebo po zakúpení tovaru, môžu byť zhruba zoskupené do dvoch skupín:

1. Problém spôsobený nezhodou kvality tovaru s požiadavkami špecifikovanými v pripojených dokumentoch.

2. Problém je vtedy, keď tovar nezapadol na kupujúceho alebo sa mu nepáčil na akýchkoľvek ukazovateľoch pri bližšom preskúmaní.

V tejto veci ľudia prídu pomôcťzákon o ochrane práv spotrebiteľov, ktorý bol uverejnený už v deväťdesiatych rokoch minulého storočia. Obsahuje veľké množstvo odporúčaní a odporúčaní na riešenie konfliktných situácií, ktoré sú platné. Akákoľvek otázka môže byť vyriešená, vediac povinnosti a práva oboch strán. Zvláštnosťou tohto právneho nástroja je to, že vám umožní regulovať vzťahy medzi stranami vznikli v procese získavania tovarov, a po vykonaní nákupu. Prvá vec, ktorú by kupujúci mal urobiť, keď vznikne nárok, je napísať potvrdenie o vrátení. Bez tohto príspevku sa ústny príbeh bude zdajú byť nepodložené a neodôvodnené. Takéto vyhlásenie o vrátení tovaru môže byť napísané v akejkoľvek forme, ale musí obsahovať 4 hlavné body:

1) Požiadavky predávajúceho (jeho meno a miesto).

2) Požiadavky kupujúceho (meno, iniciály, údaje o pasoch a kontaktné telefónne číslo).

3) Text žiadosti (podrobnosti o podmienkach nákupu a podstate pohľadávky).

4) Dátum podania žiadosti a podpis pôvodcu.

Žiadosť o vrátenie tovaru musí byť pridelenáuchovávať a odovzdávať vedúcemu, staršiemu predajcovi alebo osobe zodpovednej za vybavovanie žiadostí občanov. Dokument musí byť vyhotovený v dvoch kópiách. Jedna je prevedená na predávajúceho a druhá zostáva u kupujúceho. Na potvrdenie podania prihlášky je potrebné, aby zástupca úradu uviedol dátum prijatia dokladu na druhej kópii a tiež uviesť jeho priezvisko, pozíciu a podpis. Teraz sa žiadosť o vrátenie tovaru stala oficiálnym nárokom, ktorý by sa mal zvážiť do troch dní.

Návrat vadného tovaru

žiadosť o vrátenie cla za tovar

Ak bol kupujúci schopný kúpiť tovar v obchode,čo nie je v kvalite zodpovedajúce, potom sa dá bez problémov vrátiť späť. Predávajúci musí prevziať chybnú zásielku a vrátiť peniaze občanovi za nákup. Kupujúci by mal kontaktovať predajcu s príslušnou požiadavkou. Vydáva sa ako žiadosť o vrátenie dane za tovar. Dokument je písaný ľubovoľnou formou na meno vedúceho predávajúcej spoločnosti. Text obsahuje podrobný opis momentu nákupu (kedy, za akú cenu) a uvádzajú sa všetky chyby tovaru, ktorý bol zistený počas prevádzky. Ak bol tovar v uplynulom čase predmetom záručnej opravy, potom by sa to malo prejaviť aj v žiadosti. Takéto zaobchádzanie možno podať len vtedy, keď ešte neuplynula záručná lehota pre tovar. Na záver je potrebné uviesť, že na základe článku 18, 19 zákona "o ochrane práv spotrebiteľov" chcete vrátiť peňažnú sumu takej veľkosti, ktorá sa vynaložila na nákup chybného produktu. Od okamihu podania takejto žiadosti do 10 dní je obchodník povinný vyriešiť otázku vrátenia peňazí. Toto je ustanovené v článku 22 toho istého zákona. V článku 23 sa uvádza, že pre každý deň omeškania je predávajúci povinný zaplatiť pokutu vo výške 1% z hodnoty tovaru. Môžete tiež varovať predajcu, že ak ignorujete túto žiadosť a ak nesplníte zákonné požiadavky, budete musieť obrátiť sa na súd. Potom zostáva len čakať na výsledok riešenia otázky.

Ak sa položka nepáči alebo nie je priblížená

Existujú prípady, keď kupujúci chce vrátiť tovar, ktorý nemá žiadne kvalitatívne chyby. To je tiež možné.

žiadosť o vrátenie tovaru s dobrou kvalitou

Vezmite napríklad oblečenie. Po príchode domov sa človek opäť pokúsil o túto vec a uvedomil si, že mu to úplne nevadilo. Možno to nebolo spokojné s farebnou stupnicou alebo veľkosťou. V tomto prípade je potrebné vypracovať žiadosť o vrátenie tovaru správnej kvality. V skutočnosti bude podobný predchádzajúcemu okrem požiadaviek. V tejto situácii môže kupujúci požiadať o výmenu tovaru a poskytnúť mu presne to isté, ale inej farby alebo veľkosti. Pri absencii takéhoto výrobku v čase prepravy v sklade sa môže ponúknuť ľubovoľná iná, z ktorej si vyberiete, po ktorej bude následne prepočítaná cena. Ak návštevník nesúhlasí s touto možnosťou, má právo požadovať vrátenie peňazí vo výške hodnoty zakúpeného tovaru. V žiadosti je potrebné uviesť konečné rozhodnutie o tejto otázke. Článok 25 tohto zákona nie je v rozpore s tým. Najdôležitejšie je, že predmet nákupu spĺňa dve požiadavky:

  • bola komoditou nepotravinovej skupiny;
  • nebol zahrnutý do počtu tovarov, ktoré nie je možné vrátiť.

Ak sa berú do úvahy všetky podmienky, problém bude nevyhnutne vyriešený v záujme kupujúceho.

</ p>
  • vyhodnotenia: