Rozhranie medzi organizáciami v organizáciách: príčiny a spôsoby riešenia

Výsledok činnosti každej spoločnosti závisí odpracujú v ňom ľudia: nielen na ich zručnostiach, ale aj na tom, ako navzájom komunikujú a chápu. Organizácie majú dnes často konflikt medzi skupinami, ktorý nevyhnutne ovplyvňuje produktivitu práce. Aby sa predišlo jeho zníženiu, je potrebné porozumieť zdrojom nezhody a metódam ich boja.

Konflikt je zrážkou dvoch strán, každá z nichktorá má svoj vlastný pohľad na konkrétnu situáciu a tvrdošíjne ju dokazuje. Všetko sa môže zmeniť na hádky, hrozby a dokonca urážky. Niekedy môže takýto fenomén priniesť aj pozitívne vlastnosti: dodatočné informácie a súčasné názory zamestnancov na únik, vďaka čomu možno naozaj nájsť optimálne riešenie. Všetko bude závisieť od toho, ako koordinovať vznikajúce nezhody.

Príčiny konfliktov medzi skupinami môžu byť veľmi dôležitéodrody. Po prvé, v každej organizácii nie je nekonečná dostupnosti zdrojov a vedenie rozhodne, ako ich čo najefektívnejšie využiť. Zamestnanci však chce zvýšiť všetko, čo má, začnú zdieľať zdroje a vytvoriť tak konflikt. Po druhé, výsledok práce často závisí od činnosti jednotiek. Ak jeden z nich fungoval nesprávne, konflikt medzi skupinami je nevyhnutný. Po tretie, niekedy samotné oddelenia stanovujú pre seba cieľ, ktorý sa snažia dosiahnuť, bez ohľadu na to, čo. Ak dostane viac času práce ako všeobecné poslanie organizácie, zamestnanci vyvolávajú nesúlad. Po štvrté, zamestnanci môžu mať rôzne predstavy o okolnostiach, pretože ich ašpirácií, študovať iba tie funkcie, ktoré sú priaznivé pre ich skupín a ich vlastných potrieb. Táto príčina konfliktu je v organizáciách bežná. Za piate, v prípade, že zamestnáva ľudí rôzneho veku, skúseností, sociálneho statusu, s rôznymi skúsenosťami a hodnotami, je ľahké Intergroup konflikt môže nastať. Šiestym dôvodom je nedokonalosť komunikácie. Ak vedenie jasne informovať zamestnancov o popise práce, nemôže presne vysvetliť dôvody pre zmeny v platoch alebo uloží v rozpore požiadavky vyplývajú - znížená produktivita, nedodržania plánu a nie dostatok vysoko kvalitný výsledok.

Medziskupňové konflikty v organizáciách je možné vyriešiť niekoľkými spôsobmi.

1. Evasion - jedna z obvinených strán prináša túto tému do úplne inej oblasti s odkazom na nedostatok času na rozpory.

2. Vyhlašovanie je riešenie sporu založeného na súhlase s opačným názorom alebo o odôvodnení vlastného úsudku. Ten druhý len povrchne odstraňuje diskord, vnútri človeka je ešte viac naladený proti súperovi, takže situácia je tajne zhoršená.

3. Hľadanie kompromisu zahŕňa štúdium pozícií oboch strán a určenie optimálneho riešenia, ktoré ich najlepšie uspokojuje.

4. Nátlak - nie je príliš efektívne variant, v ktorom sa jedna skupina získala mnoho drobných poranení a dáva podnet, ktorému nie je schopný odolať ďalšie.

5. Riešenie problému. Týmto spôsobom sa posudzujú názory na okolnosti oboch skupín, po ktorých sa vyvíja špecifická rozhodovacia stratégia.

Z vnímania všetkého, čo sa deje, a od stupňa ich dôvery v seba, závisí od toho, ako sa bude riešiť konflikt medzi skupinami.