Pravidlá a podmienky vrátenia cestovných lístkov

Železničná komunikácia je jedným z najvhodnejšíchspôsoby cestovania. Keďže plánovanie každej cesty je vykonávané vopred, príležitosť na odovzdanie zbytočného letenka zostáva najdôležitejšou službou pre všetkých cestujúcich. Aby sa zabránilo nejasnostiam a cestujúci vrátil väčšinu nákladov na neúspešnú cestu, RZD vyvinula jasný systém vrátenia cestovných dokladov.

Základné pravidlá pre vrátenie cestovných lístkov

V závislosti od času, keď sa cestujúci dostane na spiatočnú pokladnicu, môže požiadať o rozdielnu náhradu za náklady na lístok zakúpený v Rusku na cestu medzi stanicami vo vnútri krajiny.

Odvolanie skôr ako 24 hodín pred odchodomzloženie, oprávňuje na opätovné vystavenie lístka na vlak s skoršou dobou odchodu. Až 8 hodín pred odletom garantujeme plnú refundáciu (s odpočítaním boxového poplatku).

Od 8 do 2 hodín pred začiatkom cestycestujúci dostane polovicu nákladov na rezervované sedadlo a celú cenu letenky v pohodlnom elektrickom vlaku. Ale za spracovanie vrátenia musíte zaplatiť poplatok.

Menej ako 2 hodiny znamenajú, že cestujúci nemôže nárokovať náhradu za rezervované sedadlo. Ale za lístok dostane plné náklady.

Spätný proces

V pravidlách RZD sú podmienky vrátenia lístkovzabezpečiť prítomnosť spiatočnej pokladne na každej stanici, ktorú môže kontaktovať každý cestujúci. Súčasne je potrebné predložiť úradný doklad preukazujúci totožnosť.

Ak cestujúci sám, ktorému je cestovný doklad vydaný, nemôže požiadať o pokladňu, môže ho urobiť akákoľvek iná osoba, ktorá má v jeho mene splnomocnený zástupca.

Bez ohľadu na čas, kedynávrat železničnej lístky, komisia s operáciou je úplne stiahnutá. Iba v prípade, že poruchu dopravcu nie je možné vykonať, cestujúci vráti plné náklady bez provízií a zrážok.

Platba za použitia posteľnej bielizne a ďalších služieb zahrnutých v cene zájazdu, sa vrátil v plnej výške, bez ohľadu na dobu obehu vrátiť peniaze.

Podľa pravidiel RZD, hotovosť pre klientasú uvedené v podobe, v akej je to zaplatené za prepravný doklad. Cash sa môže dostať až na mieste v pokladni, a vaša karta bude prevedená späť na rovnakú kartu v stanovených termínoch poradí tejto operácie.

Funkcia vrátenia platby za elektronickú letenku

Z právneho hľadiska sa elektronické cestovné doklady zhodujú s bežnými a podliehajú rovnakým podmienkam pre vrátenie cestovných lístkov. Čas však bude trvať trochu dlhšie.

Po prvé, treba poznamenať, že elektronickésa považuje za lístok, pre ktorý pokladník zatiaľ nevydal doklad o vykládke. Ak ho chcete vrátiť, musíte vyplniť dotazník písomne, kde zadáte všetky podrobnosti o výlete a podrobnosti o karte, s ktorou bola platba uskutočnená.

Návrat elektronických železničných lístkov sa uskutočňuje na pokladni. Peniaze za nich sa prevedú v období od 2 do 180 dní. V praxi to nebude v priemere viac ako mesiac.

Náklady na službu v pokladni je 162 rubľov. Suma, ktorá sa má vrátiť, závisí od času zostávajúceho pred plánovaným výletom, ako aj z cestovných lístkov.

Výška provízií a poplatkov

Bez ohľadu na čas, kedynávrat železničných cestovných lístkov predpokladá, že podmienky železnice predpokladajú výber komisie z každého dokladu, ktorý sa predkladá na pokladničnému úradu, aj keď to urobí jedna osoba v jednom zasadnutí.

Pri nákupe elektronických cestovných dokladov sa komisia na používanie elektronických platobných systémov nevráti.

Poplatok za vrátenie je predpokladom. Na každú letenku sa prekrýva, v závislosti od celkových nákladov cestovného dokladu. Jeho veľkosť sa pohybuje od 60 do 160 rubľov.

Poplatok za reklamu je povinný, čo sa dnes rovná 155 ruble.

V prípade, že z objektívnych dôvodov niev závislosti od cestujúceho (nehoda, choroba), nemohol použiť lístok, klient má právo na náhradu za cenu letenky. V tomto prípade pravidlá vrátenia cestovných lístkov vyžadujú poskytnutie písomného dôkazu o vplyve okolností vyššej moci na nemožnosť uskutočniť výlet.

Žiadosť o vrátenie platby sa posúdi včas. V prípade odmietnutia má cestujúci právo odvolať sa proti tomuto rozhodnutiu v súdnom konaní.

Podmienky vrátenia cestovných lístkov prostredníctvom splnomocnenca

V prípade, že osoba nie je schopná osobne odovzdať nepoužitý cestovný doklad včas, oprávnená osoba na túto operáciu môže urobiť pre neho.

Ak chcete vykonať spiatočnú letenku, musíte okrem cestovného dokladu poskytnúť aj svoj cestovný pas a splnomocnenie na transakciu.

Keď vrátite elektronickú vstupenku, začnitemusíte dostať svoju papierovú formu. V takom prípade musíte mať plnú moc prijať dokument. A v ďalšej fáze bude návrat nevyužité cestovné lístky na oplátku pokladnice.

Vo všetkých ostatných prípadoch sa na provízie a na pokuty za vrátenie železničných lístkov vzťahujú rovnaké pravidlá ako pri osobnom podávaní žiadosti na ustanovený orgán.

Ak potrebujete odovzdať lístok pre dieťa, rodičia to môžu urobiť predložením rodného listu.

Vrátenie poplatkov za medzinárodnú komunikáciu

Ak chcete získať úplnú cenu letenkykomunikácie medzi krajinami, je potrebné požiadať pokladníka najneskôr 24 hodín pred odchodom vlaku z stanice určenej začiatočným bodom cesty. Súčasne sa provízia za spracovanie predbežného spracovania cestovného dokladu nevracia.

Podmienky vrátenia železničných lístkov tiež zahŕňajú v tomto prípade províziu za prevádzku.

Cestujúci má právo odovzdať lístky na svojepríbuzní, za predpokladu, že jedným z týchto dokladov bude jeho lístok. Obdrží plnú sumu sprievodných platieb iba v prípade pasu alebo rodného listu pre každého cestujúceho, ktorému sú cestovné lístky vrátené.

Vyrovnať polovicu nákladov na rezervované sedadlo amôže sa požadovať celá letenka, ak sa dokumenty vrátia za menej ako 24 hodín, ale nie viac ako 6 hodín pred odchodom. 6 hodín pred odletom a najneskôr do 3 hodín po tom, čo náklady na rezervované miesto nie sú kompenzované.

Ak boli lístky nakúpené v pobaltských krajináchalebo v SNS, peniaze na cestu sa vrátil na miesto nákupu, a lístok sa zruší. S takýto dokument bude musieť obrátiť na pokladňu v krajine, kde ste zakúpili cestovný doklad a všetky prostriedky vrátené v súlade s miestnymi predpismi náhrad leteniek. V rovnakej dobe, liečba sa považuje čas prerušenia cestovného dokladu.