"Bravoavia": recenzie zákazníkov na fórach

Stránky "bravoavia.ru "bol zaznamenaný relatívne nedávno, v januári 2011. Je Miesto registrovaný v Ruskej firmy denného počtu návštev. - viac ako 12.000, počet unikátnych zobrazení stránok - viac ako 40 000. Táto služba je populárny, a to aj cez rôzne poznámky v sieti" Bravoavia ". Existuje mnoho rôznych názorov návštevníkov, ale existuje veľa negatívnych.

Čo ponúka stránka?

"Bravoavia" ponúka rezervácie a službynákup lístkov takmer akýmkoľvek smerom cez internet. Na internetovej stránke sa uvádza, že "Bravoavia" je "medzinárodná ochranná známka spoločnosti BravoFly Group SA". Okrem leteckých lístkov môžete na mieste rezervovať hotely a autá. K dispozícii sú aj zľavy pri prenájme auta, ak je auto prenajímané prostredníctvom webovej stránky "Bravoavia". Letenky sú ponúkané za konkurenčné ceny. Klient, ktorý sa prihlási na stránku, sa dozvie, že tu pri plánovaní cesty sa tiež zohľadňujú návrhy rozpočtových leteckých spoločností, ako je Wizzair alebo Ryanair. Táto webová stránka informuje švajčiarsku právnu adresu spoločnosti Bravofly SA, ktorá vlastní "Bravoavia".

Recenzie: základné tvrdenia

Zákazníci sú vo všeobecnosti nespokojní s nasledujúcimi bodmi:

- Niekedy sú ceny za vstupenky podhodnotené. tj Pri rezervácii ukazuje priaznivejšiu cenu, na konci rezervácie ponúkla úplne inú cenu. Vyskytli sa aj prípady, keď sa po zakúpení cestovného lístka zazvonilo z Customer Service Center "Bravoavia", a oznámil, že zmenil kurz a musí zaplatiť určitú sumu (niekedy i> 200 eur).

- Reklamácie je možné v niektorých prípadoch revidovať až do 4 mesiacov.

- Stránka nemá oficiálne zastúpenie v Rusku. Spoločnosť môžete kontaktovať iba telefonicky alebo e-mailom.

- Všetky informácie sa pri rezervácii nezobrazujúprostredníctvom lístka (napríklad možnosť zmeny, vrátenia alebo opakovanej letenky inej osobe). Pre "nováčikov" to vytvára dosť vážne nepríjemnosti, pretože nemajú dostatok informácií, aby urobili správnu voľbu.

- Cena letenky sa najskôr zobrazuje v rubľoch, ale platba sa účtuje v eurách. Kurz je nerentabilný, môže stratiť niekoľko stoviek rubľov v závislosti na lístku.

- Telefón funguje iba od 10 do 19pracovných dní a víkendy od 10 do 17 rokov. Počas nepracovných hodín nie je možné kontaktovať spoločnosť s cieľom vyriešiť naliehavé problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri uzavretí dohody na stránkach "Bravoavia".

Spätná väzba od spokojných zákazníkov

Na fórach sa však môžete stretnúť apozitívnu spätnú väzbu o tejto spoločnosti. V takýchto situáciách je vždy ťažké pochopiť, kde naozaj existujú medzery v službe a kde klient sám urobil niečo nesprávne. Na fórach mnohí zákazníci tejto spoločnosti hovoria, že sú spokojní s poskytovanými službami. Lístky sa dokázali zakúpiť pri výhodných cenách, stredisko zákazníckej podpory sa dá vždy dostať (počas pracovných hodín) a pokiaľ ide o rozpočet leteckých spoločností, musí byť k nim osobitný prístup. V niektorých prípadoch je lepšie prejsť priamo na webovú stránku dopravcu a umiestniť tam vstupenku. Jeden z klientov informuje, že po prvej vydaní rezervácie dostal od spoločnosti poukaz na 10 eur.

zistenie

Stručne povedané, o službe "Bravoavia" recenziefóra sú veľmi odlišné. Sú spokojní zákazníci a nespokojní. Ako obvykle na fórach, nie všetci píšu svoje skutočné mená, a pod názvom môžete napísať čokoľvek, čo sa vám páči, a nemôžete sami vidieť zakúpené vstupenky, pozrite sa na zhodu zákazníka so spoločnosťou načúvať telefónnych hovorov, aby pochopili, ako a čo sa v skutočnosti bolo povedané. Je to na vás. Máte možnosť ísť na "Bravoavia" internetové stránky, to všetko na vlastné oči, ktoré posúdia, porovnať ju s stránky konkurentov (možno až príliš nedokonalé) a vykonajte výber. Najlepšie odporúčania, pravdepodobne, to isté od ľudí, ktorých poznáte, od priateľov a príbuzných, ktorí už využívali služby tejto spoločnosti.

</ p>