Komunikačné zručnosti: čo je a prečo sú potrebné?

Komunikačné schopnosti sú schopnosť osobykomunikovať s ostatnými, primerane interpretáciu informácií, ktoré dostane, rovnako ako jeho riadne vysielať. Tieto zručnosti sú v spoločnosti, kde každý deň budete musieť komunikovať s mnohými ľuďmi veľmi dôležitá. Niektoré profesie si vyžaduje venovať väčšiu pozornosť k nim, pretože v niektorých činností hlavnou metódou práce je komunikácia: to je žurnalistika, psychológia, vzdelávanie, sociológia, atď. Avšak, profesionálne potreby - je len malá časť z dôvodov, prečo komunikačné zručnosti sú veľmi dôležité .. Po tom všetkom, kto potrebujú komunikovať a plniť psychologické, sociálne realizácia a jednoducho, aby prežil. Jedinci, ktorí zanedbávajú svoje úspechy, neúspešné, a to je oveľa ťažšie realizovať.

Komunikačné zručnosti: definícia

V psychológii existuje synonymum: komunikačná kompetencia. Ide o súbor takých ľudských zručností, ktoré sú primerané konkrétnemu sociálnemu prostrediu a zahŕňajú:

• znalosť obmedzení a kultúrnych noriem v komunikácii;
• znalosť tradícií a zvykov;
• držanie etikety;
• preukázanie dobrého chovu;
• šikovné využitie komunikačných nástrojov.

Sú zhromaždené spolu so sociálnymi skúsenosťamičloveka, a tiež s pomocou dodatočného štúdia psychológie a iných vedných disciplín. Niektoré údaje, ktoré dostávame v detstve, spolu s vzdelávaním, keď vysvetľujeme hranice slušného správania, ako aj asimiláciou konceptov "dobra" a "zla". To však nestačí a pre úspešné vytvorenie komunikačného kanála je potrebné zodpovedať určitým parametrom, ktoré od nás očakáva príjemca a niekedy si vyžadujú ďalšie úsilie. Napríklad japonský, ktorý nepozná ruský jazyk, nemôže plne komunikovať s rusky hovoriacimi ľuďmi, kým nebude vlastníkom svojho sign-sémantického systému prenosu informácií.

Komunikačné zručnosti: Schopnosť

Existuje množstvo schopností, ktoré spolu poskytujú osobe komunikačnú kompetenciu.

• Schopnosť robiť sociálne a psychologicképrognóza situácie komunikácie. Tu sa človek doladí na nadchádzajúcu rozhovor, hodnotí, ako ju môžu vnímať tí, ktorým adresuje, a podľa toho modelujú niekoľko správaní v závislosti od ich odpovede.
• Programovanie komunikačného procesu. Tu sa osoba pokúša preložiť rozhovor do kanála, ktorý je pre neho potrebný, čo závisí od účelu rozhovoru a jeho osobných preferencií. Samozrejme, že sa to robí opatrne, aby sme nepoškodili osobnosť partnerov s určitým stupňom bezprostrednosti a diplomacie.
• Správa komunikácie. Živý prejav tejto zručnosti je možné vidieť denne na televíznych obrazovkách v rôznych televíznych programoch, kde sprostredkovateľ vedie dialóg s hosťom. Často vedúci chce dostať odpovede na tie otázky, o ktorých sa jeho partnerka nechce rozprávať, ale profesionáli vo svojom podnikaní vo väčšine prípadov ešte vkladajú hosťa do takej komunikatívnej situácie, že o tom nemôže povedať. Niekedy sa môžete stretnúť s dostatočne silnými a jasnými osobnosťami ako sprostredkovateľmi, ktorých novinár nemôže vyvolať rozhovor o nepríjemnej téme.

Komunikačné zručnosti: pravidlá

Existuje niekoľko pravidiel, ktoré sú univerzálne pre akýkoľvek druh a podmienky komunikácie.

• Správa by mala byť chápaná predovšetkým tým, kto má v úmysle vyjadriť.
• Porozumenie. Spokojitelia by mali byť vždy pripravení na vzájomné porozumenie a snažiť sa komunikovať svoje pozície najrozumnejším spôsobom.
• Špecifiká. Označené frázy by mali byť presné a nemali by mať niekoľko významov.
• Neverbálne znaky. Tiež by sa mala venovať veľa pozornosti ich vlastným výrazom, gestám a intonácii tváre, ktoré musia zodpovedať informáciám.

Pri dodržaní týchto jednoduchých pravidiel sa teda zlepšia komunikačné schopnosti a komunikácia bude spôsob, ako odstrániť psychologické bariéry medzi ľuďmi.