Reklama a vzťahy s verejnosťou. Reklamné prostriedky. Rozvoj vzťahov s verejnosťou

Ak ste vlastníkom firmy skôr alebo neskôrpredtým ako vznikne otázka, ako sa ľuďom informovať o vašej službe alebo produkte? Možno vyrábate najlepšie produkty v meste alebo dokonca vo svete, ale o tom nikto nevie a nevie. Koniec koncov, na trhu pre veľa podobných výrobkov, ktoré sú už známe kupujúcemu. Práve preto každý podnik potrebuje reklamu a vzťahy s verejnosťou. Spoločnosť spravidla organizuje oddelenie s rovnakým názvom, ktoré sa zaoberá propagáciou vašej ochrannej známky masám. Aký prínos pre spoločnosť v takejto divízii, koľko to bude stáť spoločnosti a či je reklama efektívna v modernom svete, pochopíme tento článok.

Čo je "verejnosť" a prečo sa s ním stretáva?

Každá spoločnosť nefunguje vo vákuu, ale vinformačný priestor. Tento priestor zahŕňa nielen potenciálny kupca, ale aj vaši konkurenti, médiá, ľudia, ktorí sú vaši zákazníci, ale môžete pripísať na pozitívne aj negatívne informácie. Organization of public relations - je vytvoriť tok informácií od vás do všetkých týchto zdrojov. Ak nechcete vidieť, že je potrebné tieto vzťahy, pretože úspešne spustený a mať stály okruh zákazníkov, potom ste monopolné na trhu. Všetky ostatné spoločnosti musia deklarovať sám hlasno a váš produkt.

Obrázok spoločnosti

Každý podnik od začiatku svojej prácetrh má svoj vlastný imidž. Spočiatku je to neutrálne, vy a vaše produkty ešte neboli testované. Neskôr však niektoré z vašich činností môže vytvoriť pozitívny alebo negatívny obraz. Trh je usporiadaný takým spôsobom, že je oveľa jednoduchšie získať negatívny obraz ako získať dobré meno. Okrem toho, ak ste o tom dnes dobre hovorili, to neznamená, že tento trend bude pokračovať zajtra, pretože musíte pozitívne pracovať neúnavne.

Ale negatívna spätná väzba je ľahko zarobiť a zbavenie sa im je veľmi ťažké. Každý negatívny kupujúci je prenesený na vašich ďalších potenciálnych zákazníkov a necháva vás dlho bez potreby dopytu.

Teraz sa zamyslíme nad tovarom podnikuzáujem o kupujúceho na prvom mieste: ten, ktorý je všetko chválený, alebo ten, o ktorom sa počuje len zlé? Ide o vytvorenie a pravidelné udržiavanie pozitívneho obrazu podniku, ktorý vytvorí oddelenie pre vzťahy s verejnosťou primeranú hlavu.

Úloha vzťahov s verejnosťou v modernom svete

Ak stále pochybujete o potrebe vytvoriť aktívne oddelenie PR, pozrite sa na úlohu, ktorú táto štruktúrna jednotka bude hrať vo vašej organizácii.

Po prvé, toto je vytvorenie priaznivéhoinformačné pole okolo vašej spoločnosti. Skúsení inzerenti sú schopní poskytnúť spoločnosti pozitívny obraz, neustále ju podporovať. Reklama a vzťahy s verejnosťou sú nevyhnutnými prvkami pre úspešné fungovanie firmy spolu s právnym alebo účtovným oddelením.

Pr-komunikácia s verejnosťou

Mnoho ľudí mýli reklamné a PR aktivity. V skutočnosti ide o rôzne pojmy. Vzťahy s verejnosťou (PR), a to stojí za skratku, zahŕňa nielen reklama, ale aj marketingové a sociologické štúdie, komunikácia, žurnalistika. Ak je účelom reklamy - uložiť Ohodnoťte tento produkt a predať, PR práce viac globálne, jeho účel - na vytvorenie verejnej mienky o spoločnosti a v dôsledku toho o celej produktov spoločnosti.

Špecialisti oddelenia pre vzťahy s verejnosťoupracovať s informáciami: analyzovať prichádzajúce dáta, študovať cieľovú skupinu a jej očakávania a ponúknuť spotrebiteľom potrebné informácie o produktoch a tovaru vo forme reklamy.

Okrem toho zamestnanci pr-oddelenia neustáledostávajú spätnú väzbu od spotrebiteľov a posielajú návrhy na zlepšenie produktov riaditeľovi podniku. Koľko zamestnancov by malo byť zapojených do týchto funkcií? Závisí to od vízie vedenia. V niektorých podnikoch sa vytvára oddelenie viacerých zamestnancov a ak je spoločnosť malá, potom jedna osoba dokáže vyriešiť všetky úlohy.

Vernosť zamestnancov organizácie k vlastnej značke

Nemalo by sa zabúdať na to, že reklama a komunikáciaverejnosť zahŕňa aj tzv. "vnútropodnikové pr". Ako môžete presvedčiť verejnosť, že vaše produkty sú skvelé, ak vaša organizácia s tým nesúhlasí? Toto je prvý krok, ktorý skúsený pr-zamestnanec robí. Presvedčí všetkých zamestnancov podniku o dôležitosti toho, čo robia. Za týmto účelom sa využívajú školenia, sviatky, firemné večierky. Všetky tieto aktivity sú zamerané na to, aby sa každý člen Vašej spoločnosti cítil dôležitý v spoločnej veci, ocenil a miloval svoju prácu a produkt, na ktorom sa zúčastňuje.

Reklama ako súčasť aktivít v oblasti vzťahov s verejnosťou

Reklama - je propagácia tovaru na hrubejšej úrovni a zároveň efektívnejšia.

Keď zamestnanci spojovateľaVerejné zhromažďovanie informácií o spotrebiteľských očakávaní, že je na čase, aby potenciálnym zákazníkom presne to, čo potrebujem, aby ste vyrábať výrobok alebo službu. Koniec koncov, v prípade, že "anonymný" produkt na slovenskom trhu, sotva niekto je urazený tým. Ľudia dostanú to, čo počujú. Nemyslite si, že hovoríme len o reklamu v televízii či rádiu, tieto metódy propagácie sú drahé a nie vždy efektívne. Špecialisti na podporu poznať základy reklamy obsahujú takzvaný "word of mouth", publikácie médiá, plagáty, billboardy, podporu predaja s pomocou promotérov, vedenie degustáciou a stimuláciu predaja tovaru zásob.

Koľko stojí verejná mienka?

Reklama nemusí nevyhnutne stáť spoločnosť v meste"Okrúhla" suma. Miestne publikácie ochotne publikovať článok o vašom odbore, ak si pozvať novinárov do spoločnosti, budú tráviť prehliadky, poskytovať vysoko kvalitné materiály. Nezabudnite na World Wide Web, bez svoje vlastné stránky dnes nemôže robiť.

Veľmi užitočné pre váš podnik budeúčasť na sponzorských programoch, pomoc detským domom, detským domovom, podpora športových podujatí, festivaly. Účasť nebude zadarmo, ale určite bude lacnejšia ako reklamy v prime-hours. Obyvatelia vášho mesta určite ocenia váš nával a zaznamenajú vašu ochrannú známku.

Pamätajte, že reklamné médiá sú známe pre bohatýcharzenál a skúsený a pr-manažér by to mal pochopiť. Ak je Vaša spoločnosť stále neznáma, keď pracuje oddelenie pre styk s verejnosťou, viete, že zamestnanci nefungujú efektívne.

Čo by nemalo oddelenie PR urobiť?

Mnohí vodcovia sú pokúšaní"Načítať" pr-manažérov s rôznymi organizačnými úlohami. Môže to byť chyba, pretože pri vykonávaní vašich súčasných organizačných úloh zamestnanec nemôže vytvoriť dlhodobé stratégie pre budúcnosť. Čo by sa nemalo delegovať na pr-oddelenie?

1. Buď zamestnanec "na háku". Ak potrebujete sekretárku alebo kuriér, potom ho najmete. Takéto úlohy však nemusíte presúvať na svojho pr-manažéra, odvtedy bude trpieť práca, ktorú vykonáva priamo, ako napríklad reklama a vzťahy s verejnosťou.
2. Nezávisle prilákať peniaze na aktivity. Nepochybne zamestnanci budú potrebovať finančné prostriedky na aktivity. Články v médiách, bannery, platba za prácu promotéra stojí peniaze a musíte vopred určiť, koľko ste ochotní prideliť na reklamu. Majte však na pamäti, že ak prilákate svojich reklamných manažérov, ich práca bude neúčinná.
3. Je na vás, aby ste rozhodli, koľko peňazí potrebujetedo práce. Jedná sa o druhý extrém - dať "opraty" v rukách svojich manažérov, ktorí sami budú určovať svoj vlastný rozpočet. Verte mi, že skúsený a kreatívne odborník môže bez ostychu minúť za reklamu čiastku rovná svoj ročný hrubý príjem.

Pr-manažér malej spoločnosti: platba jeho práce

Rozvoj vzťahov s verejnosťou, ako ste už urobiliMám to - to je nákladová položka, ktorá musí byť okamžite zahrnuté do rozpočtu spoločnosti. Hlava sa nepýta, ako drahé to bude stáť obsah učtárne, ale pr mnohí sa zdá byť niečo zvláštne, nie príliš vhodné. To je veľká chyba, si uvedomiť, že bez reklamy, stačí zostať na rovnakej úrovni, čo sú dnes.

Koľko stojí údržba zamestnancov manažérov v oblasti public relations? Závisí od veľkosti vašej firmy.

Ak pracujete na mestskej úrovni, nemátebude potrebovať veľa zamestnancov. Bude to stačiť pre jedného alebo dvoch ľudí, ktorí to vedia. Pamätajte, že skúsený pr-manažér je "ľudský orchester". On sám vie, čo má robiť, kde behať a s kým rokovať. Ak najatý manažér tupo sedieť pri počítači, takéhoto "odborníka" nevyhovuje. O mesiac neskôr, po tom, čo bude mať službu vzťahov s verejnosťou, a to aj tvárou v tvár muža, mali by ste mať webové stránky, v miestne noviny mali zobraziť informácie o vás a vaše podnikanie je povinný byť na rokovaní občanov. Koľko mám platiť takému manažérovi? Samozrejme, že odborník považuje za neoceniteľné, ale všeobecne by sa jeho plat nevzdávajú miezd vedúcich manažérov vašej spoločnosti. Pamätajte, že táto osoba vás reprezentuje na trhu a "robí" tvár vašej spoločnosti.

Organizácia pr-služby pre veľkú organizáciu

Ak má vaša firma v mnohých pobočkymestá, potom musíte premýšľať o vytvorení malého oddelenia pre vzťahy s verejnosťou v každom meste. V každom meste má publikum svoje vlastné očakávania a preferencie.

Môžete vykonať organizáciu reklamnej službyv podobe vytvorenia spoločného koordinačného propagačného oddelenia, ako aj prilákaniu manažérov značiek na propagáciu vašej ochrannej známky na národnej úrovni a presahujúcu krajinu na medzinárodnú scénu.