Efektívnosť riadenia, výkonnostné kritériá riadenia podniku

Hlavná úloha každého manažéra je efektívnaRiadenie. Kritériá účinnosti nám umožňujú podrobne posúdiť kvalitu práce riadiaceho pracovníka s cieľom vykonať príslušné úpravy. Hodnotiace práce by sa mali vykonávať pravidelne s cieľom zistiť silné a slabé stránky a následne vykonať včasné úpravy.

Podstata konceptu

Účinnosť riadenia jeEkonomická kategória, ktorá preukazuje prínos manažéra a jeho prostredia k celkovému výsledku činnosti organizácie. Mnohí výskumní pracovníci dávajú tomuto poňatiu veľký význam. Kritériá pre efektívnosť riadenia v tomto prípade sú reprezentované ako výsledky aktivít a stupeň realizácie cieľov a cieľov stanovených pre súčasné obdobie. Hlavným ukazovateľom je zisk.

Treba poznamenať, že efektívnosť riadeniaje relatívny ukazovateľ charakterizujúci riadenie ako celok alebo jeho samostatný subsystém. Na tento účel sa používajú rôzne integrálne indikátory, ktoré poskytujú presnejšiu numerickú definíciu výsledkov.

Treba poznamenať, že v procese riadeniazahŕňala významnú časť ekonomicky aktívneho obyvateľstva, ktoré má primeranú úroveň vzdelania a kvalifikácie. Pretože veľa času a peňazí je vynaložených na školenie takéhoto personálu, značná pozornosť sa venuje hodnoteniu takéhoto parametra, ako je efektívnosť riadenia. Kritériá výkonu umožňujú hlbšie zváženie tejto otázky.

V teoretických štúdiách sa rozlišujú tieto odrody:

• ekonomická účinnosť je pomer nákladov na výrobu a riadenie, ako aj získané výsledky;
• sociálna efektivita je spokojnosť rôznych kategórií spotrebiteľov so sortimentom a kvalitou tovarov a služieb.

Je tiež potrebné rozlišovať tieto pojmy:

• interná efektivita je dosiahnutie vlastných cieľov organizácie pri konštantnej úrovni nákladov;
• externá efektívnosť - súlad s požiadavkami a požiadavkami vonkajšieho prostredia.

Hodnotiaci algoritmus je nasledovný:

• určenie účelu hodnotenia účinnosti;
• výber kritérií a ich podrobné zdôvodnenie;
• zhromažďovanie zdrojových údajov, ktoré sa majú použiť pri analýze;
• vývoj požiadaviek na výsledné ukazovatele;
• vývoj alebo výber metodiky, v súlade s ktorou sa vykonajú výpočty;
• vykonávanie výpočtov a odhad prijatých ukazovateľov.

Každá organizácia sa nastavujekonkrétne ciele. V procese hodnotenia konečných výsledkov je možné určiť určité nezrovnalosti. Na základe výsledkov auditu môže byť prijaté rozhodnutie upraviť proces riadenia alebo vykonať zmeny v plánoch.

Hospodárske kritériá pre efektívnosť riadenia

Hlavným cieľom riadenia je kontinuitazlepšovanie výkonnosti organizácie. Zvlášť dôležitá je ekonomická efektívnosť riadenia. Kritériá výkonu môžu byť všeobecné a súkromné. V prvom prípade sa zohľadňuje globálny aspekt výkonnosti. Je dôležité dosiahnuť maximálny výsledok s minimálnymi nákladmi na zdroje.

Konkrétne ukazovatele efektívnosti hospodárenia sú nasledovné:

• úroveň nákladov na prácu pracovníkov zapojených do výrobného procesu;
• racionálne využívanie materiálnych zdrojov;
• minimálne výdavky na finančné zdroje;
• ukazovatele, ktoré charakterizujú používanie a opotrebenie fixných aktív;
• výrobné náklady (mali by sa obmedziť na minimum);
• ziskovosť výroby;
• technické vybavenie výrobných dielní (súlad s modernými výsledkami technologického pokroku);
• pracovná intenzita pracovníkov, ktorá je určená pracovnými podmienkami a organizačnou štruktúrou;
• dodržiavanie normy nákladov s úplným dodržiavaním všetkých zmluvných povinností;
• stabilita počtu a zloženia personálu;
• dodržiavanie environmentálnych noriem na rovnakej úrovni nákladov.

S cieľom zhodnotiť účinnosť prácepredovšetkým ekonomické ukazovatele. Hlavný je pomer zisku k celkovým nákladom, ktoré vznikli v sledovanom období. Ak boli zistené odchýlky alebo neuspokojivé výsledky, vykoná sa analýza faktorov na určenie špecifických príčin.

Komponenty účinnosti

V priebehu hodnotenia efektívnosti riadenia organizácie je možné použiť tieto ukazovatele:

• efektívnosť, čo sa prejavuje stupňom dosiahnutia cieľov stanovených manažmentom;
• schopnosť ekonomicky utrácať materiálne a finančné zdroje, plne uspokojovať potreby všetkých štruktúr a jednotiek organizácie;
• dosiahnutie optimálnej parity prijatých hospodárskych výsledkov s nákladmi, ktoré boli vykonané v priebehu výroby;
• stupeň vplyvu priamych alebo nepriamych faktorov na konečný výsledok.

Kritériové skupiny

Kritériá hodnotenia efektívnosti riadenia sú:konkrétne ukazovatele, ktoré nám umožňujú posúdiť vhodnosť a účinnosť vykonávania určitých činností. Moderné ekonomické vedy ich rozdeľujú do dvoch skupín:

• súkromné ​​(miestne) kritériá:
• pracovné náklady pracovníkov zapojených do priamej výroby tovarov alebo služieb;
• Výdavky na materiálne zdroje na manažérsky a iné účely;
• náklady na finančné zdroje;
• ukazovatele, ktoré charakterizujú používanie fixných aktív (účel, opotrebovanie, efektívnosť atď.);
• rýchlosť obratu finančných prostriedkov;
• doba návratnosti investícií (jeho zníženie alebo zvýšenie).
• Kvalitatívne kritériá:
• zvýšenie produkcie, čo sa týka najvyššej kategórie ukazovateľov kvality;
• environmentálna zodpovednosť organizácie, ako aj zavádzanie moderných technológií na úsporu energie;
• zhoda výrobkov s naliehavými potrebami spoločnosti;
• neustále zlepšovanie pracovných podmienok zamestnancov, ako aj ich sociálna úroveň;
• šetrenie zdrojov.

Treba poznamenať, že všetky hodnotiace kritériáÚčinnosť manažmentu by mala sprevádzať maximalizácia výstupu (alebo počtu poskytovaných služieb). Treba tiež poznamenať zvýšenie úrovne zisku.

Kritériá a ukazovatele efektívnosti riadenia

S cieľom posúdiť hospodárske výsledkyz vykonávania manažérskych opatrení alebo rozhodovania sa používajú vhodné metódy. Kritériá a ukazovatele efektívnosti hospodárenia sú preto nasledovné:

• všeobecný ukazovateľ efektívnosti hospodárenia (pomer zisku za vykazované obdobie k nákladom pripisovaným manažmentu);
• pomer manažérskeho personálu (pomer počtu vrcholových manažérov a celkového počtu zamestnancov zamestnaných v podniku);
• pomer nákladov na riadenie (pomer celkových nákladov organizácie k správnym výdavkom);
• pomer manažérskych výdavkov k objemu produkcie (z fyzického alebo kvantitatívneho hľadiska);
• efektívnosť zlepšenia hospodárenia (ekonomický efekt za rok je vydelený sumou peňazí vynaložených na riadiace činnosti);
• (rozdiel medzi celkovými úsporami spôsobenými vykonávanými riadiacimi opatreniami a nákladmi vynásobenými koeficientom priemyslu).

Účinnosť riadenia organizácie

Ekonómovia určujú tieto kritériá efektívnosti riadenia organizácie:

• organizáciu riadiacich subjektov, ako aj plnú platnosť ich činností;
• množstvo časových prostriedkov, ktoré sa vynakladajú na riešenie určitých problémov v riadení vrcholového manažmentu;
• štýl riadiacej činnosti;
• štruktúra riadiacich orgánov, ako aj plynulosť vzťahov medzi ich rôznymi vzťahmi;
• všeobecné náklady, ktoré súvisia s údržbou administratívneho aparátu.

Každá organizácia sa snaží získaťmaximálny prínos. Treba poznamenať, že zvýšenie zisku je jedným z hlavných parametrov, podľa ktorého sa určí efektívnosť riadenia. Kritériá pre efektívnosť organizácie v tejto súvislosti znamenajú konečný výsledok práce celého podniku. Je to spôsobené skutočnosťou, že plnenie plánov do značnej miery závisí od kvalitnej práce manažérov.

Základné prístupy k hodnoteniu účinnosti

Najdôležitejším ukazovateľom fungovania akejkoľvek organizácie je efektívnosť riadenia. Kritériá výkonnosti je možné definovať a uplatňovať v súlade s niekoľkými základnými prístupmi:

• Cieľový prístup, ako to jasne vyplývameno, sa spája s hodnotením stupňa dosiahnutia plánovaného výsledku. Zároveň sa operácia stáva omnoho komplikovanejšou, ak podnik nevyrába žiadne hmotné produkty, ale zaoberá sa napríklad poskytovaním rôznych druhov služieb. Tiež môžeme hovoriť o prekrývajúcich sa cieľoch. Kritériá hodnotenia efektívnosti riadenia organizácie pomerne často predstavujú súbor formálnych cieľov, ktoré neodrážajú skutočný stav vecí.
• Systematický prístup znamená zváženiemanažérskeho procesu ako zbierky vstupov, okamžitých operácií a výstupov. V tomto prípade sa manažment môže považovať za najvyššiu úroveň a za priemer. Najčastejšie sa systém zvažuje v kontexte jeho prispôsobenia sa vnútorným a vonkajším podmienkam, ktoré sa neustále menia. Žiadna organizácia sa nemôže obmedziť len na uvoľnenie produktov a poskytovanie služieb, pretože musí konať v súlade s trhovými podmienkami.
• Multiparametrický prístup je zameraný na pokrytie záujmov všetkých skupín vytvorených v organizácii.
• Prístup konkurenčných odhadov to umožňujepoužívať takéto kritériá na efektívnosť riadenia podniku ako kontrolný systém, ako aj na vnútorné a vonkajšie vplyvy. Zároveň sa hlava často stáva konfrontovaná s vzájomne výlučnou voľbou.

Hodnotenie efektívnosti personálneho manažmentu

Kritériá pre efektívnosť personálneho manažmentuzahŕňať kvalitu, aktuálnosť, ako aj úplnosť výkonu určitej práce a dosiahnutie stanovených cieľov. Celkový číselný ukazovateľ, podľa ktorého je možné vyhodnotiť výkonnosť pracovníkov, je pomer dosiahnutých ukazovateľov k nákladom práce za určité obdobie.

Hodnotenie efektívnosti personálneho manažmentu je obvyklesa uskutočňuje s cieľom posúdiť primeranosť a platnosť zavedenia motivačných mechanizmov alebo prác na personálnych zmenách. Treba mať na pamäti, že personálne náklady môžu byť prvoradé (mzdy) a sekundárne (sociálne služby a ďalšie náklady stanovené na legislatívnej úrovni).

Pracovníci musia zabezpečiť dosiahnutiecieľa. Kritériá efektívnosti personálneho manažmentu sú vo väčšine prípadov špecifické ukazovatele, ktoré sa vypočítajú na jednotku výrobnej kapacity alebo produkcie.

Hodnotenie efektívnosti systému riadenia

Na účely posúdenia efektívnosti systému riadenia sa vymenúvajú tieto kritériá:

• zložitosť organizačnej štruktúry a odôvodnenie uskutočniteľnosti fungovania každého z jej spojení;
• rýchlosť reakcie na vznikajúce situácie a prijatie vhodných manažérskych rozhodnutí;
• stratégia, podľa ktorej sa riadi organizácia ako celok a každý jej samostatný subsystém;
• Náklady, ktoré spadajú na obsah riadiaceho prístroja, ako aj ich korelácia s dosiahnutými výsledkami;
• výsledky neustáleho monitorovania činností vrcholového manažmentu;
• Hodnotenie vplyvu riadiaceho prístroja na konečný výsledok podniku;
• numerické a kvalitatívne zloženie manažmentu, ako aj pomer s celkovým počtom zamestnancov.

Treba poznamenať, že výsledky činnostíorganizácie závisia nielen od efektívnosti pracovnej sily, ale aj od toho, ako dobre je organizačná štruktúra riadne organizovaná. Na tento účel sa vykonáva periodická kontrola identifikácie nezrovnalostí, ako aj zavedenie parametrov do moderných požiadaviek a noriem (používajú sa kritériá efektívnosti systémov riadenia).

Klasifikácia metód hodnotenia efektívnosti riadenia

Kritériá a ukazovatele na posúdenie efektívnosti riadenia sa môžu použiť v súlade s týmito prístupmi:

• orientáciu na vymedzenie počiatočne stanovených úloh s cieľom určiť stupeň ich vykonávania;
• hodnotenie efektívnosti administratívneho aparátu, ako aj stupeň poskytovania informácií a iných zdrojov manažérom;
• Hodnotenie produktov alebo služieb poskytovaných na určenie spokojnosti konečného používateľa;
• Zapojenie odborných expertov na identifikáciu slabých a silných miest organizácie;
• porovnávacia analýza rôznych názorov manažérov alebo systémov riadenia;
• Zapojenie všetkých strán a účastníkov do riadiaceho a výrobného procesu s cieľom určiť stupeň efektívnosti.

Hodnotiaca činnosť môže zodpovedať jednému z nasledujúcich typov:

• nechtov:
  • určenie rozdielu medzi požadovaným a skutočným stavom vecí;
  • hodnotenie výrobného procesu s cieľom identifikovať silné a slabé stránky;
  • zhodnotenie rozsahu dosiahnutia cieľov.
• zhrnutie:
  • vymedzenie odrôd výrobkov a služieb, ktoré prinášajú skutočný hospodársky účinok s cieľom odstrániť iracionálne smerovanie;
  • štúdium zmien v blahobyte zamestnancov a zákazníkov v dôsledku činností organizácie;
  • odhad parity výdavkov na skutočne dosiahnuté hospodárske výsledky.

zistenie

Účinnosť manažmentu je ekonomickákategóriu, ktorá preukazuje prínos manažéra k výslednému ukazovateľu výkonnosti organizácie. Rozhodujúcim ukazovateľom je zisk (konkrétne porovnanie dosiahnutého ukazovateľa a ukazovateľ, ktorý bol zaznamenaný v pláne na príslušné obdobie).

Účinnosť riadenia zohráva kľúčovú úlohuz viacerých dôvodov. Prvým z nich je, že na prípravu tohto druhu zamestnancov sa venuje veľa času a ich počet je dosť veľký. Okrem toho, vrcholový manažment sa vyznačuje najvyššou úrovňou odmeňovania v podniku, ktorá by mala byť ekonomicky opodstatnená.

Účinnosť riadenia môže byť buď(zníženie nákladov investovaných do výroby) a sociálnej (stupeň spokojnosti obyvateľstva s kvalitou, množstvom, ako aj sortimentom výrobkov a služieb). Treba tiež zdôrazniť internú a externú účinnosť práce.

Posúdiť efektívnosť riadenia organizáciemôže sa použiť jeden alebo viac prístupov. Cieľ teda zahŕňa vyhodnotenie výsledku a jeho porovnanie s cieľom na daný čas. Ak hovoríme o systematickom prístupe, potom ide o vnímanie práce organizácie ako holistického procesu. Multiparametrické hodnotenie ovplyvňuje všetky skupiny, ktoré sú nejako spojené s aktivitami podniku alebo sa zaujímajú o jeho výsledky. Treba tiež venovať pozornosť prístupu konkurenčných odhadov, ktorý zohľadňuje faktory opačného smeru.

Počas hodnotenia efektívnosti manažmentupoužívajú sa viaceré kritériá, ktoré sa môžu použiť samostatne alebo v kombinácii. Hlavným ukazovateľom je pomer nákladov a ziskov. Dôležitú úlohu zohráva aj optimálny pomer výrobných pracovníkov a počet riadiacich pracovníkov, ako aj náklady, ktoré sú pravidelne prideľované vedeniu. Posledný ukazovateľ je dôležitý na to, aby koreloval nielen s úrovňou zisku, ale aj so skutočným objemom produkcie (z fyzického alebo kvantitatívneho hľadiska). Aj pri výpočte ekonomickej efektívnosti je dôležité upraviť indexy hodnôt koeficientu priemyslu.

Je dôležité pochopiť, že pri dosahovaní úspechupodnikov zohráva hlavnú úlohu nielen zloženie výrobného personálu, ale aj kritériá efektívnosti riadenia kvality. Mala by sa vybrať správna organizačná štruktúra, ktorá zabezpečí optimálnu interakciu medzi všetkými oddeleniami podniku, ako aj zníženie časových a materiálových nákladov na komunikáciu.